Per dag worden er 250 miljard e-mails verstuurd. En dus kun je heel wat berichten verwachten als je terugkomt van drie weken vakantie. Hieronder een aantal tips waardoor je ontspannen op reis gaat. En weer terugkomt…
1) Het geheim van een relaxte vakantie zit hem in de voorbereiding. Zet je out-of-office reply twee dagen van tevoren aan. Hierdoor voorkom je dat je op het laatste moment nog allerlei spoedklusjes moet afhandelen.
2) In je afwezigheidsmelding meld je natuurlijk de start- en einddatum van je vakantie. Smokkel er bij die einddatum ook weer een dag bij zodat je bij thuiskomt even rustig je achterstand kunt wegwerken.
3) Geef aan bij wie mensen terechtkunnen als jij er niet ben. Het kan geen kwaad om bij die vervangers een beetje te differentiëren: ‘Voor vragen over de redactie kunt u terecht bij X en voor technische zaken bij Y.’ Vermeld ook waar je naartoe gaat. Mensen vinden het altijd leuk om over vakantiebestemmingen te praten. En misschien krijg je nog een paar goede tips!
4) Schrijf in je out-of-office reply ook dat je geen mail zult lezen tijdens je vakantie. Dat klinkt als een open deur, maar we zijn er al bijna aan gewend dat mensen hun Blackberry meenemen naar het strand. Eventueel kun je aangeven dat je in noodgevallen per sms te bereiken bent.
5) Meld je af voor de nieuwsbrieven waar je je ooit op geabonneerd hebt en die je nooit meer leest. Bespaart je sowieso heel wat mails.
6) Steeds meer mensen checken meteen bij aankomst in het hotel of er internet is. Als je e-mailen belangrijk vindt tijdens je vakantie, kun je beter thuis blijven! Het is heel moeilijk om maat te houden.
7) Als je thuiskomt, tref je waarschijnlijk een overvolle inbox aan. Die berichten hoef je echt niet allemaal helemaal te lezen. Je kunt vrij snel inschaten welke berichten ‘need to know’, ‘nice to know’ en ‘not to know’ zijn.
Na de eerste selectie heb je alleen nog belangrijke berichten in je mailbox. Die ga je allemaal even langs en je verwerkt ze via het ‘inbox zero’-principe. De kleine taken en vragen behandel je direct en de rest zet je in je agenda of op je to do list. Op die manier heb je in twee uur een lege inbox, ben je volkomen uitgerust en weer helemaal op de hoogte.
Uit: Spits/”Hoe overleef ik mijn inbox?” van Jim Scholze
‘God bestaat waarschijnlijk niet’, aldus de inmiddels welbekende atheïstische fundamentalisten. Dit roept bij mij toch zeer gemengde gevoelens op. In wat voor land leven wij dat een beetje gelovige het recht wordt ontnomen zich zonder schaamte schuldig te maken aan de meest achterhaalde verheerlijking van de eigen fantasie. Vroeger kon men nog gewoon de onwetendheid met een god verklaren en dit tegen wil en dank verspreiden. Ik vraag u mensen: laat deze mensen voor wat ze zijn, iedereen heeft zijn gebreken en de gelovigen toevallig net iets grotere. Het geloof geeft deze groep nog enigszins een gevoel van importantie, hoe moeilijk is het om gewoon de waarheid voor je te houden? Dit is simpelweg ongehoord, net als kinderen vertellen dat Sinterklaas niet bestaat.
You are at a fast food restaurant and step into the restroom. There is water on the floor and countertops. The toilet roll dispensers are empty and the trash container is overflowing. Wouldn’t you start worrying about the food you were about to order?
Every detail of your business’ physical environment “speaks†to the customer. Everything your customer sees, hears, smells, tastes, and touches gives an impression to the customer, typically, before they even meet or talk to any of your employees. What is the message you want your environment to give?
Most organizations pay attention to the big things, but forget about the little details that add up to create the customer experience. I’ve seen businesses spend millions of dollars building state-of-the-art facilities, yet ignore little things such as, paperwork strewn on countertops, scattered empty boxes, scotch-taped employee reminder signs, and burned out light bulbs. Customers will not note every detail; but recognize, an impression has been made. And it may affect whether that customer will continue to do business with you. They may not even consciously know why they choose not to go back, they just have a certain feeling.
A friend recently described her visit to a recommended physician. It started by them having difficulty finding a parking spot, then they couldn’t decipher from the signage where the actual office was located. Finally, they walked into the reception/waiting area and it was room temperature, as if, the air conditioner wasn’t working. The receptionist was quite pleasant and friendly, but as they were waiting they couldn’t help notice the stains in the ceiling tiles, the wilted plant in the corner, and the outdated magazines. Even though this physician had been recommended, they started to wonder if the office was handling the little things like this, how would the big things (their health) be handled?†Overall, this customer experience was marred not by the employees, but by the environment.
It is important to engage the employees’ assistance in keeping up the environment and becoming aware of any negative distractions. Here are a few recommended actions:
Start by having each employee walk through the business looking through the lens of the customer.
Create a checklist to have employees record on a daily basis if elements in the area are satisfactory or unsatisfactory.
Identify the action the employee is to take if a negative element is discovered; such as, call maintenance or handle the problem themselves.
If the above actions are followed through on a consistent basis, the Everything Speaks mindset becomes part of the business culture. Employees no longer think of picking up a piece of trash or straightening the brochure rack – it just becomes part of the natural way in which they do their jobs.
Na al een tijdje te twijfelen heb ik afgelopen week de knoop doorgehakt en heb mijzelf aangemeld als bloeddonor. Volgende week vrijdag moet ik me voor de eerste keer melden om het bloed te laten testen. Nu maar hopen dat ik ook geschikt ben als donor. Ik ben in ieder geval wel benieuwd naar mijn bloedgroep, want die weet ik nog steeds niet.
Bloeddonatie
Gezonde, volwassen mensen hebben, afhankelijk van het lichaamsgewicht, gemiddeld 4 tot 6 liter bloed. Het lichaamsgewicht is bepalend voor de hoeveelheid bloed die een donor per keer mag afstaan: 7,5 ml bloed per kilogram met een maximum van 0,5 liter. Na de afname wordt het bloed onmiddellijk weer door het lichaam bijgemaakt.
Plasma en cellen
Het afgenomen bloed wordt gescheiden in bloedplasma en rode bloedcellen. De rode bloedcellen zijn nodig voor levensreddende bloedtransfusies aan bijvoorbeeld verkeersslachtoffers, operatiepatiënten en kinderen met leukemie. Het bloedplasma wordt gebruikt voor de productie van medicijnen.
Plasmaferese
De behoefte aan bloedplasma is veel groter dan die aan rode bloedcellen. Daarom wordt naast de traditionele manier van bloedafname tegenwoordig ook een andere afnamemethode toegepast: plasmaferese. Met behulp van een soort dialyseapparaat wordt het plasma afgetapt en worden de rode bloedcellen weer teruggepompt in het lichaam.
Wie kan bloeddonor worden
Een bloeddonor moet tussen de 18 en 65 jaar zijn. Verder moet de donor goed gezond zijn, geen bloedarmoede hebben en vrij zijn van virusinfecties zoals geelzucht (hepatitis), geslachtsziekten en AIDS.
Na de eerste selectie heb je alleen nog belangrijke berichten in je mailbox. Die ga je allemaal even langs en je verwerkt ze via het ‘inbox zero’-principe. De kleine taken en vragen behandel je direct en de rest zet je in je agenda of op je to do list. Op die manier heb je in twee uur een lege inbox, ben je volkomen uitgerust en weer helemaal op de hoogte.
‘God bestaat waarschijnlijk niet’, aldus de inmiddels welbekende atheïstische fundamentalisten. Dit roept bij mij toch zeer gemengde gevoelens op. In wat voor land leven wij dat een beetje gelovige het recht wordt ontnomen zich zonder schaamte schuldig te maken aan de meest achterhaalde verheerlijking van de eigen fantasie. Vroeger kon men nog gewoon de onwetendheid met een god verklaren en dit tegen wil en dank verspreiden. Ik vraag u mensen: laat deze mensen voor wat ze zijn, iedereen heeft zijn gebreken en de gelovigen toevallig net iets grotere. Het geloof geeft deze groep nog enigszins een gevoel van importantie, hoe moeilijk is het om gewoon de waarheid voor je te houden? Dit is simpelweg ongehoord, net als kinderen vertellen dat Sinterklaas niet bestaat.
Bloeddonatie